Para realizar o auto cadastro você deve acessar:https://academiahering.com.br/cadastro.

Caso você tenha dúvidas durante este processo, elaboramos um tutorial para ajudar você. Acesse aqui. (botão anexar documentos).

Confira algumas dicas:

• No campo de e-mail, forneça um e-mail que usa com frequência e uma senha de fácil acesso.
• E na hora de registrar a senha, escolha uma senha de fácil memorização.

Sim! Para acessar a plataforma, qualquer usuário precisa realizar o auto cadastro.

O franqueado, o supervisor, a equipe que trabalha na retaguarda do franqueado, o gerente e toda a equipe de loja, deverão realizar o cadastro antes de acessar a plataforma.

Sugerimos que cada usuário realize o seu auto cadastro devido às informações pessoais solicitadas, que são: Nome, Sobrenome, E-mail, CPF e Senha.

Mas caso você perceba que tem alguém com dificuldade e queira ajudar, realize junto com ele todas as etapas do auto cadastro, peça gentilmente que ele forneça os dados pessoais e mostre que você está inserindo as informações na tela de cadastro da Academia Hering.

Confira algumas dicas:

• No campo de e-mail, forneça um e-mail que usa com frequência e uma senha de fácil acesso.
• E na hora de registrar a senha peça que ele mesmo o faça.  Sugira que ele coloque uma senha de fácil memorização.

Se você é gerente, franqueado ou supervisor da loja, antes da sua equipe se cadastrar, você deve realizar o seu auto cadastro primeiro.

Sabe porquê?

Aqui na Academia Hering temos uma "regra de hierarquia". A regra de hierarquia determina quem pode acessar e visualizar certos conteúdos com base em seu nível de permissão, função ou cargo. Ela existe para garantir que cada usuário veja apenas o que é relevante para seu papel.

Por isso é muito importante que ao se cadastrar, o usuário selecione o seu cargo, nome ou CNPJ da loja corretamente, além das outras informações pessoais.

Caso o cadastro seja preenchido de forma incorreta, impactará diretamente nos relatórios de treinamento da sua Loja.

Na tela de cadastro, você encontrará todos os cargos disponíveis, mas a nomenclatura pode variar de uma empresa para outra. Se não encontrar o nome exato do seu cargo, selecione aquele que mais se assemelha ao seu.

Confira algumas dicas:

Retaguarda refere-se aos cargos das pessoas que trabalham no escritório do franqueado, como os profissionais das áreas financeira, recursos humanos, compras e supervisão comercial.

O subgerente ou o VR (vendedor responsável) deve preencher como coordenador. Já os sócios do franqueado, podem se cadastrar como franqueados também.

No painel de cada aluno, é possível acompanhar a performance de pontos, que muda conforme a quantidade de aulas e cursos finalizados. Os pontos são acumulados e aparecem no ranking em escala, do maior para o menor.

Estude bastante, assim você poderá chegar entre os 10 mais engajados dentro da plataforma!

Os relatórios e informações estratégicas serão disponibilizadas durante a 2º etapa de implantação da Academia Hering.

Para começar acesse nossa trilha ACADEMIA HERING!

Nesta trilha você vai conhecer cada detalhe da Academia Hering e encontrar orientações sobre como utilizar a ferramenta da melhor forma!

Você deve abrir uma solicitação de ajuda em nosso “SUPORTE” que fica disponível no canto lateral direito de sua tela. Relate seu problema, informe os dados solicitados e aguarde o retorno do time de suporto. Nosso suporte responderá seu chamado dentro de 48 horas.

Mas atenção: O retorno é feito via e-mail, então fique atento a sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam.

Você deve abrir uma solicitação de ajuda em nosso “SUPORTE” que fica disponível no canto lateral direito de sua tela. Relate seu problema, informe os dados solicitados e aguarde o retorno do time de suporto. Nosso suporte responderá seu chamado dentro de 48 horas.

Mas atenção: O retorno é feito via e-mail, então fique atento a sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam.

Você deve clicar na opção “Esqueci minha senha”, e na sequência informar o e-mail que foi colocado no momento de seu cadastro. Se você for de franquias, é o mesmo e-mail que você incluir quando se cadastrou, mas se você for de lojas próprias, é o mesmo e-mail informado em sua admissão.

Após informar o endereço eletrônico, você irá receber uma solicitação de alteração no seu e-mail, você deve clicar em “recuperar senha” e na sequência informar a senha nova. Pronto, agora você já pode voltar a navegar.

Sim, podemos obter diferenças nos cursos de um usuário para o outro. Isso acontece porque os treinamentos são direcionados por tipos de cargo.

Exemplo:

Gerentes podem ter acesso a treinamentos sobre liderança, que não serão exibidos para os times de lojas.

Franqueados, líderes e sócios podem ter acesso a conteúdos estratégicos, que os times de loja não terão acesso.

Times de loja podem ter acesso a conteúdos do dia a dia, como produtos, atendimento, dicas, e etc.

Se você não está conseguindo visualizar um conteúdo específico para o seu cargo, abra um suporte relatando seu problema.

Os gerentes de loja terão acesso livre ao painel de gestão dos usuários. Poderão alterar informações e inativar usuários. Este painel está em fase de testes e em breve será lançado para toda a rede.

Enquanto isso? Para solicitar a manutenção de usuários que saíram da loja ou precisam ajustar informações do cadastro, você deve abrir um SAF para Treinamento Comercial> Motivo: Academia Hering. Se o seu colaborador deseja se cadastrar, ele pode fazer o cadastro pelo link, conforme explicado na pergunta 2.

Sim! Aqui na Academia Hering, você pode encontrar conteúdos de treinamento de todas as nossas marcas: Hering, Hering Kids, Hering Intimates, Hering Sports e também Hering Shoes. Além de treinamentos de sistemas, atendimento entre outros assuntos importantes para a sua operação.

Sim! Os relatórios serão disponibilizados para gerentes, supervisores comerciais e franqueados. Vocês poderão visualizar os cursos, trilhas disponíveis e quais deles já foram assistidos por sua equipe. Nosso painel de relatórios está em fase de testes, e em breve será liberado para a rede.

Pontos podem ser adquiridos à medida que o aluno conclui aulas e cursos.

Aulas valem: 1 ponto

Cursos finalizados: Podem valer até 5 pontos.

A maioria dos conteúdos valerão pontos ao usuário, mas podemos ter treinamentos que não valerão pontos.

Para saber se a aula ou curso em questão vale pontos, você pode ver a informação na própria página, com os seguintes dizeres:

Nestes casos, pedimos que seja aberto um SAF relatando quais correções devem ser corrigidas. A solicitação deve ser aberta como: Treinamento Comercial> Motivo: Academia Hering.

Os cursos seguem uma regra de obrigatoriedade, então ainda que não atendam alguma marca, todas as aulas devem ser assistidas. Temos conteúdos muito rápidos em nossa plataforma, e isso não irá atrapalhar o fluxo de vendas de nossas lojas.

SAF: o chamado é destinado ao time de Treinamento Comercial. Quando orientamos que você deve abrir um SAF, significa que quem precisa realizar a sua solicitação é o time de treinamento Comercial.

Suporte: o chamado é destinado ao time técnico da plataforma Academia Hering. Quando orientamos que você deve abrir um suporte, significa que quem precisa realizar a sua solicitação é o time técnico da Academia Hering.

As aulas são computadas pelo tempo que elas duram, ou seja, se a aula durar 1 minuto, apenas após esse tempo o botão próximo irá aparecer. Espere alguns segundos para que a plataforma entenda que você finalizou o conteúdo mostrando o botão para você. Se após alguns segundos o botão próximo não aparecer, você deve abrir um suporte relatando a sua dificuldade de seguir assistindo os vídeos.

Sua dúvida não foi respondida? Abra um SAF para: Treinamento Comercial> Motivo: Academia Hering que nós vamos te ajudar!